Aviso Legal

1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento del deber de información previsto en la normativa aplicable, se informa de que el presente sitio web es titularidad de:

Debes revisar que los datos identificativos anteriores sean exactos y coherentes antes de publicar esta página.

2. Objeto del sitio web

Este sitio web tiene por objeto ofrecer información sobre VetBot y sobre los servicios de automatización, asistencia conversacional, gestión de citas, soporte e integración orientados a clínicas veterinarias, así como permitir el contacto comercial, la solicitud de demostraciones y, en su caso, la contratación de los servicios ofrecidos.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, los contenidos publicados en esta web tienen carácter informativo, comercial y orientativo.

3. Condiciones de acceso y uso

El acceso y uso de este sitio web atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación plena del presente Aviso Legal.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos y sus funcionalidades de conformidad con la ley, la buena fe, el orden público y las presentes condiciones, absteniéndose de realizar actuaciones que puedan:

• Dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o sus sistemas asociados.
• Introducir virus, malware o cualquier otro elemento tecnológicamente perjudicial.
• Acceder sin autorización a zonas restringidas, sistemas, cuentas o recursos internos.
• Utilizar los contenidos del sitio con fines ilícitos, engañosos o no autorizados.
• Realizar actuaciones que vulneren derechos del titular o de terceros.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo a título enunciativo y no limitativo textos, diseños, interfaces, estructura, logotipos, marcas, gráficos, iconos, imágenes, documentación, elementos visuales, código fuente y demás materiales, son titularidad de VetBot o se utilizan con autorización suficiente, y se encuentran protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición, extracción o reutilización, total o parcial, de los contenidos del sitio web sin autorización previa, expresa y por escrito del titular, salvo en los supuestos permitidos legalmente.

5. Información sobre los servicios

VetBot ofrece soluciones tecnológicas orientadas a la automatización de la atención por WhatsApp para clínicas veterinarias, incluyendo, entre otras posibilidades, respuestas automáticas, gestión de citas, atención inicial al cliente, automatización de preguntas frecuentes, confirmaciones, recordatorios y escalado a atención humana cuando proceda.

Siempre que resulte viable, VetBot podrá trabajar sobre el número actual de la clínica. Si dicho número ya estuviera vinculado a WhatsApp o WhatsApp Business, la puesta en marcha del servicio podrá requerir procesos de activación, configuración o migración a una solución profesional compatible con la operativa del servicio.

Las descripciones, ejemplos, beneficios, integraciones o funcionalidades mostradas en este sitio web tienen carácter orientativo y podrán variar en función de las necesidades de cada cliente, de la configuración concreta del servicio y de la viabilidad técnica de cada implantación.

6. Precios, contratación y forma de activación del servicio

La contratación de los servicios de VetBot puede requerir una fase previa de contacto, demostración o validación técnica en función de las necesidades de cada clínica.

Con carácter general, el alta del servicio requiere el abono previo de un pago inicial de setup o configuración, cuyo importe actual es de 303€ (IVA incluido).

Este pago cubre la preparación inicial del servicio, configuración técnica, personalización básica y puesta en marcha del sistema para la clínica.

Una vez activado el servicio, la continuidad se articula mediante una cuota mensual de 182€ (IVA incluido).

El usuario reconoce y acepta expresamente que durante el primer mes únicamente se abona el setup inicial, comenzando la cuota mensual a partir del segundo mes.

La facturación mensual se realizará el mismo día del mes correspondiente a la fecha de contratación. Por ejemplo, si la contratación se realiza el 13 de marzo, la primera cuota mensual se cobrará el 13 de abril, repitiéndose posteriormente el cobro el día 13 de cada mes.

En el caso de que el mes correspondiente no disponga del mismo día natural, la facturación se realizará el último día del mes.

7. Condiciones específicas del servicio

La correcta implantación y prestación del servicio podrá requerir que el cliente facilite determinada información, documentación, accesos, configuraciones, validaciones o materiales necesarios para la puesta en marcha del sistema.

VetBot no será responsable de retrasos, incidencias o limitaciones en la activación o prestación del servicio cuando estos se deriven de:

• La falta de entrega de información o materiales necesarios por parte del cliente.
• La entrega de información errónea, incompleta o desactualizada.
• La falta de acceso a herramientas, cuentas o servicios de terceros necesarios para la integración.
• Retrasos en validaciones, revisiones o aprobaciones por parte del cliente.
• Limitaciones técnicas, incidencias o restricciones de proveedores externos o plataformas de terceros.

Las condiciones particulares relativas a soporte, alcance exacto del servicio, mantenimiento, integración, continuidad, cancelación o cualquier otro aspecto operativo podrán desarrollarse adicionalmente en la propuesta comercial, contrato o comunicación específica remitida al cliente.

8. Uso del número del cliente y migración de WhatsApp

Cuando resulte técnica y operativamente viable, VetBot podrá configurarse sobre el número actual de teléfono de la clínica o negocio cliente.

Si dicho número ya estuviera siendo utilizado en WhatsApp o WhatsApp Business, la implantación del servicio podrá requerir una migración o reconfiguración del canal para su uso con una solución profesional compatible con la prestación del servicio.

El cliente reconoce y acepta que determinados procesos de migración, activación o reconfiguración dependen de plataformas y proveedores de terceros y pueden implicar cambios en la operativa previa del canal.

En particular, VetBot informará al cliente cuando proceda de que la migración o activación del servicio sobre un número ya vinculado a WhatsApp puede conllevar la no conservación del historial previo de conversaciones, chats o determinados elementos asociados a la aplicación anterior.

VetBot no garantiza la conservación, recuperación, exportación ni restauración del historial de mensajes anterior al proceso de migración, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.

9. Comunicaciones por WhatsApp y mensajes automatizados

El servicio puede incluir la configuración o envío de mensajes automatizados, respuestas automáticas, recordatorios, confirmaciones, avisos operativos, menús conversacionales o comunicaciones iniciales destinadas a informar a los usuarios finales del cliente sobre la disponibilidad del canal de WhatsApp para reservas, cambios, cancelaciones u otras gestiones.

VetBot podrá asistir técnicamente al cliente en la preparación de dichos mensajes, flujos y automatizaciones, pero será responsabilidad del cliente asegurarse de que las comunicaciones realizadas a sus clientes, pacientes o usuarios cumplen con la normativa aplicable, cuentan con base jurídica suficiente y respetan las políticas de la plataforma utilizada.

VetBot no será responsable del uso indebido del canal por parte del cliente, ni de la falta de consentimiento, legitimación o información previa respecto de los destinatarios de dichas comunicaciones cuando ello corresponda legalmente al cliente.

10. Obligaciones del cliente respecto de los datos y comunicaciones

Cuando el cliente utilice VetBot para gestionar mensajes, citas, recordatorios o cualquier otra comunicación con sus propios clientes, usuarios o pacientes, será de su exclusiva responsabilidad:

• Contar con legitimación suficiente para tratar los datos personales utilizados en el servicio.
• Informar adecuadamente a los interesados sobre el tratamiento de sus datos y el uso de canales como WhatsApp, cuando resulte exigible.
• Recabar, en su caso, los consentimientos o autorizaciones necesarios para las comunicaciones que pretenda realizar.
• Garantizar que los datos facilitados a VetBot o integrados en el sistema son exactos, actualizados y obtenidos lícitamente.
• Revisar y validar, cuando proceda, los mensajes, automatizaciones, plantillas o flujos configurados para su negocio.

11. Responsabilidad

VetBot realiza esfuerzos razonables para mantener la web actualizada, accesible y libre de errores. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad permanente del sitio ni la ausencia total de incidencias, interrupciones, errores técnicos u omisiones.

En consecuencia, VetBot no será responsable de:

• Errores u omisiones en los contenidos publicados.
• Interrupciones temporales, indisponibilidad o fallos técnicos del sitio web.
• Daños derivados de virus, interferencias, ataques o accesos no autorizados.
• El uso indebido del sitio web por parte de los usuarios o de terceros.
• Decisiones empresariales adoptadas por terceros con base exclusiva en la información publicada en la web.

Igualmente, VetBot no será responsable de incidencias imputables a servicios de terceros utilizados durante la prestación del servicio, incluyendo plataformas de mensajería, herramientas de agenda, proveedores de pago, dominios, hosting, integraciones o infraestructura ajena al control directo del titular.

VetBot tampoco será responsable de bloqueos, suspensiones, limitaciones, rechazos de plantillas, incidencias de verificación, cambios de política o restricciones impuestas por Meta, WhatsApp u otros proveedores externos.

12. Enlaces externos y servicios de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a servicios, plataformas o páginas web de terceros. El acceso a dichos enlaces se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

VetBot no controla ni asume responsabilidad sobre el contenido, disponibilidad, políticas, prácticas o funcionamiento de los sitios externos enlazados.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web se rige por lo dispuesto en la correspondiente Política de Privacidad.

14. Modificaciones

VetBot se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente Aviso Legal, así como los contenidos, servicios, condiciones, estructura o presentación del sitio web, sin necesidad de previo aviso.

La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se rige por la legislación española.

Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el acceso, uso, interpretación o aplicación de este sitio web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, con la web o con los servicios ofrecidos por VetBot, puedes escribir a:

info@vetbot.es

Última actualización: 18 de marzo de 2026